¿Para quién son nuestros servicios?
El servicio de Asistente Virtual es para cualquier persona que necesite un asistente de tienda confiable de manera recurrente pero que no busque tener un departamento interno a tiempo completo. Con nuestro Asistente Virtual obtienes un profesional investigado y confiable para ayudarte con todas tus necesidades técnicas sin arruinarte económicamente. Trabajamos con marcas emergentes en moda, directo a productos de consumo, dropshipping y marketplaces.
¿Qué son "X días turnaround"?
Cada plan es tratado por igual, lo que cambia es la prioridad que le damos a los clientes y sus tareas. Ya sea que esté en el Plan Esencial o Pro, trabajaremos en sus tareas tan pronto como la recibamos; sin embargo, el Plan Pro tiene prioridad sobre el Plan Esencial. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar de manera oportuna, pero al final, todos somos humanos.
¿Qué son newsletters?
Los newsletters son la mina de oro de todos los negocios. Podemos ayudarlo a convertir sus contenidos en hermosos templates listos para ser enviados. Podemos trabajar con Mailchimp, Klavyo, Sendgrid y muchas más herramientas. Envíanos tu borrador con imágenes y contenido, a partir de ahí lo tomaremos.
¿Podemos resolver express tickets?
¡Claro! Si tiene una emergencia, durante la semana o el fin de semana, puede enviar su tarea y hacerla con prioridad inmediata por una tarifa adicional única.
¿Cuáles son las horas de desarrollo?
Las horas de desarrollo se utilizan para corregir errores en su negocio, realizar pequeños ajustes de diseño, crear integraciones con servicios externos o cualquier otra tarea que requiere codificación y un desarrollador. Una vez que envíe su tarea de desarrollo, nos comunicaremos con usted con un presupuesto para informarle cuántas horas llevará completar la tarea. Tras su aprobación, comenzaremos a trabajar en ello. Si su tarea requiere más horas de las que permite su plan, puede comprar horas adicionales.
¿El Plan Esencial es sin un asistente dedicado?
Sí, sus solicitudes se enviarán al primer asistente disponible. El servicio y la precisión siempre están asegurados, pero no siempre tendrás el mismo asistente con usted.
¿Qué son solicitudes ilimitadas de tienda?
Las solicitudes de tienda son todas las tareas relacionadas con el manejo de la tienda, como actualizaciones y carga de productos, manejo de inventario, corrección de errores, etc. Puede solicitar tantas tareas como necesite y su asistente dedicado trabajará en su solicitud de lunes a viernes.
¿Qué son solicitudes de diseño?
Las solicitudes de diseño están relacionadas con los activos digitales de su tienda, como banners promocionales, páginas de destino, diseño y desarrollo de newsletters, ajustes en el diseño de la tienda, retoque fotográfico básico, etc. Usted nos proporciona los archivos (copias e imágenes) y elaboramos su idea, en código o píxeles.
¿Es seguro darte acceso a mi negocio?
¡Absolutamente! Shopify permite a los propietarios de tiendas dar acceso a traves de cuentas de colaboración con acceso limitado o completo, usted decide. Solicitaremos permisos solo para lo estrictamente necesario para administrar su tienda. No tendremos acceso a su información de pago, finanzas ni datos confidenciales.